Les centres d’appels qui occupaient une place importante dans la sphère informatique de l’Ile Maurice ont laissé place aux entreprises de production de logiciels. En effet sur les 48 sociétés actuellement installées dans le quartier informatique mauricien, huit seulement se trouvent être des centres d’appels, à en croire les statistiques émanant du business Park Mauritius (Société chargée de gérer des parcs d’activité). Le secteur de centre d’appel a énormément contribué au développement de la branche des technologies de l’information et de la communication. Cependant pour promouvoir la branche, le ministère des technologies de l’information mauricien a commencé à explorer d’autres possibilités. La production des logiciels par exemple pourrait stimuler la branche informatique d’autant plus qu’elle est très demandée dans la gestion des ressources humaines et des salaires des entreprises disposant d’au moins un millier d’employés. Bien que les centres d’appels soient toujours d’actualité en Ile Maurice, la diversification est nécessaire pour toutes les entreprises souhaitant perdurer dans le secteur de nouvelles technologies. Par ailleurs pour être à la hauteur de cette diversification, la main d’œuvre nationale doit être formée conformément aux normes internationales. Les autorités mauriciennes comptent ainsi sur un effectif des cadres étrangers pour instruire ses employés et les préparer à cette nouvelle offre dans le secteur informatique. La main d’œuvre sera ainsi appelée à travailler avec des géants internationaux à l’instar de Hewlett Packard (HP) ou France Télécom.
Cette transition vers le secteur de développement de logiciel n’est en fait qu’une suite logique de l’épanouissement de la branche de technologies d’information. Actuellement, l’Ile attire non seulement les capitaux étrangers mais aussi les entreprises dans le secteur informatique. Ceci est certainement dû au fait qu’il est désormais possible de sous traiter ou d’implanter son entreprise avec des conditions avantageuses à Maurice.