Île Maurice : Un nouveau plan pour la Mauritius Post

Un plan stratégique a été récemment mis en place à la Mauritius Post  afin de lui permettre de s’aligner aux normes internationales. L’utilisation  de nouveaux outils de technologie, la diversification ainsi qu’un service clientèle de proximité constituent les grandes lignes de ce plan. La poste mauricienne est l’une des plus anciennes institutions de l’île Maurice et compte environ 101 bureaux à travers toute l’étendue du pays. Le service financier, l’assurance et   l’E-commerce sont les voies vers lesquelles compte s’orienter la Mauritius Post. Ayant réalisé un taux de profit appréciable (1,4 millions de dollars) au cours de l’année précédente, la poste nationale espère continuer sur cette lancée en diversifiant ses services.   La Mauritius Post compte aussi offrir un service personnalisé pour les entreprises. Ainsi des « business services » seront promus à travers des Account Managers qui agiront en tant que contacts privilégiés auprès des entreprises. En plus la proximité avec la clientèle devrait être l’autre pilier de ce nouveau plan de la Mauritius Bank. L’entreprise prévoit en effet renforcer sa présence dans les centres commerciaux, introduire des caravanes de poste pour sillonner le pays et informer le public des avantages de nouveaux services. La direction de Mauritius Post envisage également s’inspirer des modèles occidentales pour concrétiser son nouveau plan stratégique. Ainsi une délégation de l’entreprise prévoit se rendre à Rome pour participer à la réunion annuelle européenne des services postaux.

Cependant la poste mauricienne a connu des moments difficiles menaçant l’emploi  des certains salariés. Pour palier à cette crise, le ministre des technologies de l’information et de la communication mauricienne n’a pas hésité à voler au secours de la poste pour sauver les emplois.

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